Privacy Policy / سياسة الخصوصية
This policy explains how LOODEH collects, uses, shares, and protects information when transportation companies, customers, drivers, and service providers use our website, marketplace, apps, and related services.
Last updated: July 11, 2026
قد نجمع اسم الشركة، اسم المسؤول، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، حجم الأسطول، نوع الخدمة، تفاصيل طلب العرض التجريبي، بيانات التسجيل في السوق، رسائل الدعم، وتفضيلات التواصل.
بالنسبة لشركات النقل ونقل العفش ومزودي الخدمات اللوجستية ومشغلي الأساطيل، قد نجمع بيانات الملف التجاري، المدن التشغيلية، مناطق الخدمة، معلومات المركبات أو الأسطول، بيانات السائقين أو الفرق، وبيانات الفوترة أو التهيئة عند الحاجة.
نستخدم المعلومات للرد على طلبات العروض التجريبية، مراجعة طلبات الشركاء الأوائل، إنشاء سجلات التسجيل في السوق، التواصل مع الشركات، تقييم ملاءمة الخدمة، تحسين لوده، ودعم تهيئة الشركات.
قد نستخدم بيانات التواصل لإرسال رسائل مهمة عن الخدمة، تحديثات تشغيلية، تحديثات الموافقة في السوق، ومعلومات محدودة متعلقة بمنتج لوده.
صممت لوده كسوق نقل ومنصة إدارة تشغيل. عند انضمام الشركة للمنصة، قد تشمل بيانات التشغيل الطلبات، المسارات، السائقين، المركبات، أحداث التتبع، الفواتير، التقييمات، وسجلات دعم العملاء.
قد تستخدم بيانات الموقع المباشر أو بيانات المسار أثناء عمليات النقل النشطة عندما يفعّل العملاء أو السائقون أو مزودو الخدمة خصائص التتبع.
نشارك المعلومات اللازمة فقط لتشغيل لوده، مثل تفاصيل الطلبات بين العملاء ومزودي النقل المعتمدين، أو البيانات التقنية مع مزودي الاستضافة والتحليلات والإشعارات والمدفوعات والخرائط ودعم العملاء.
لا نبيع البيانات الشخصية. وقد نفصح عن المعلومات عند الالتزام بالنظام، أو لحماية الحقوق والسلامة، أو للتحقيق في إساءة الاستخدام، أو ضمن انتقال تجاري متعلق بلوده.
قد تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي دفع خارجيين. لا تحتاج لوده إلى تخزين أرقام البطاقات الكاملة عندما يستطيع مزود الدفع معالجتها مباشرة.
قد نحتفظ بحالة الدفع، الفواتير، الإيصالات، سجلات الاسترداد، التسويات، ومراجع العمليات لأغراض المحاسبة والدعم ومعالجة النزاعات والامتثال.
نحتفظ بالمعلومات الشخصية والتجارية طالما كان ذلك ضروريا لتقديم لوده، حفظ السجلات التجارية، مراجعة الطلبات، حل النزاعات، منع الاحتيال، والالتزام بالمتطلبات النظامية.
نستخدم إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات، لكن لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان الحماية المطلقة.
يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها حيثما ينطبق ذلك. قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض السجلات لأسباب نظامية أو متعلقة بالسلامة أو منع الاحتيال أو المحاسبة أو التشغيل.
يمكنك إدارة أذونات المتصفح والجهاز والإشعارات والموقع من خلال إعدادات جهازك أو متصفحك.
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل مع لوده عبر [email protected]. قد نطلب معلومات للتحقق من هويتك قبل معالجة بعض الطلبات.
We may collect company name, contact name, mobile number, email address, fleet size, service type, demo request details, marketplace registration details, support messages, and communication preferences.
For transportation companies, moving companies, logistics providers, and fleet operators, we may collect business profile details, operating cities, service areas, vehicle or fleet information, driver or team details, and billing or onboarding information where needed.
We use information to respond to demo requests, review early partner applications, create marketplace registration records, contact companies, evaluate service fit, improve LOODEH, and support business onboarding.
We may also use contact details to send important service messages, operational updates, marketplace approval updates, and limited product information related to LOODEH.
LOODEH is designed as a transportation marketplace and management platform. When a company joins the platform, operational data may include orders, routes, drivers, vehicles, tracking events, invoices, ratings, and customer support records.
Live location or route-related data may be used during active transportation operations when customers, drivers, or providers enable tracking features.
We share only the information needed to operate LOODEH, such as request details between customers and approved transportation providers, or technical data with hosting, analytics, notification, payment, map, and customer-support vendors.
We do not sell personal information. We may disclose information when required by law, to protect rights and safety, to investigate misuse, or in connection with a business transfer involving LOODEH.
Payments may be handled by third-party payment processors. LOODEH does not need to store full card numbers when a payment provider can process them directly.
We may keep payment status, invoices, receipts, refund records, settlement records, and transaction references for accounting, support, dispute handling, and compliance.
We keep personal and business information for as long as needed to provide LOODEH, maintain business records, review applications, resolve disputes, prevent fraud, and meet legal obligations.
We use reasonable administrative, technical, and organizational safeguards to protect information, but no online service can guarantee absolute security.
You may request access, correction, deletion, or restriction of your personal information where applicable. Some records may need to be retained for legal, safety, fraud-prevention, accounting, or operational reasons.
You can manage browser, device, notification, and location permissions through your device or browser settings.
For privacy questions or requests, contact LOODEH at [email protected]. We may ask for information to verify your identity before processing certain requests.